TERMENI SI CONDITII

 Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre comerciale inainte de a face o comanda.

Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare „bloomatelier.ro”, pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune acceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Proprietarul magazinului bloomatelier.ro are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare prealabila.

Proprietarul si administratorul site-ului bloomatelier.ro  este: BLOOM CREATIVE ART SRL, cu adresa in Deva, str. Horea, nr. 104A, jud. Hunedoara, cu datele de indetificare: CUI RO37433526, Numar Inregistrare la Registrul Comertului: J20/527/2017, email: contact@bloomatelier.ro

UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul bloomatelier.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate pe acest site. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului se recomanda citirea cu atentie a acestui material.

Inregistrarea ca utilizator al acestui site reprezinta acordul dumneavoastra implicit privind primirea mesajelor electronice legate de produsele prezentate.

 COPYRIGHT

Intregul continut al site-ului bloomatelier.ro incluzand elemente de design si grafica web este proprietatea bloomatelier.ro si este protejat conform Legii dreptului de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industrial.

Folosirea fara acordul scris al proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Utilizatorul este obligat sa foloseasca informatiile de pe site-ul bloomatelier.ro doar in interes personal, fara a avea dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a-l reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor bloomatelier.ro fara acordul scris al acesteia.

 NOTE DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, bloomatelier.ro  are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau alta persoana.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

Conform Legii 677/2001 beneficiati de dreptul de acces si interventie asupra datelor personale, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. De asemenea, aveti dreptul sa va opuneti datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Nu sunteti obligat(a) sa furnizati aceste date, insa refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea efectuarii comenzii.

Garantam confidentialitatea datelor: nu vom furniza nicio informatie (nume, adrese, comenzi) la terte parti cu exceptia curierului sau a postei.

Este interzisa furnizarea de date false sau incomplete cand se completeaza o comanda, caz in care ne rezervam dreptul de a intreprinde masuri legale impotriva persoanelor in cauza.

 DISPUTE SI CONFLICTE

bloomatelier.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, bloomatelier.ro  nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori, astfel ca bloomatelier.ro este exonerat de orice responsabilitati cu privire la:

• descrierile informative atasate produselor – caracteristici, date tehnice, fotografii, etc. Magazinul bloomatelier.ro are doar obligatia prezentarii acestor informatii intr-o forma grafica atractiva, atractiva pentru client (fotografii, text, dimensionare, aspect etc.);
• informatiile eronate furnizate de comparator cu privire la produsul comandat, detaliile privind personalizarea sau datele de facturare/livrare/contact;
• diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii, etc;
• defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin;
• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive;
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.

Fara nici o notificare prealabila, bloomatelier.ro poate sterge sau adauga orice informatie pe site si poate intrerupe orice activitate sau arhiva din continutul site-lui.

bloomatelier.ro nu se face raspunzatoare pentru coletele deteriorate datorita proastei manipulari din partea firmelor de curierat. 

In cazul in care coletul adus de catre curier nu este in stare buna si prezinta elemente clare de deteriorare severa a integritatii pachetului si a continutului (pachetul este desfacut, rupt, intepat, continutul distrus, etc), se pot face mentiuni cu privire la eventualele probleme in momentul livrarii pe documentul de livrare al curierului (numit AWB) sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se fac fotografii si se refuza primirea si plata coletului. Nu sunt insa considerate probleme deteriorarile minore, normale, care sunt datorate manevrarii si manipularii pachetelor si care nu afecteaza continutul acestora (de exemplu: prafuirea/ murdarirea exteriorului pachetelor, indoirea usoara a colturilor, etc). Orice reclamatie ulterioara livrarii de catre curier, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

bloomatelier.ro isi rezerva dreptul de a refuza o comanda daca se gaseste in una din urmatoarele situatii:

• Produsul comandat nu este pe stoc;
• Materiile prime necesare fabricarii produsului comandat nu se afla pe stoc;
• Imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
• Identificarea unei erori in informatiile pentru produs, inclusiv pretul sau oferta promotionala;
• Clientul manifesta un comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios, etc.) sau are in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Orice tentativa de acces neautorizat pe site-ul bloomatelier.ro sau incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania bloomatelier.ro si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor judecatoresti romanesti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

 SCHIMBAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

bloomatelier.ro isi rezerva dreptul sa faca modificari, actualizari privind termenii si conditiile, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. bloomatelier.ro  isi rezerva dreptul sa faca modificari in structura site-ului fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.

CORECTAREA INFORMATIILOR ERONATE

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.

Ne rezervam dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.

METODE DE PLATA

Modalitati de plata acceptate de catre bloomatelier.ro disponibile:

– Plata cu ordin de plata in cont bancar: CLIENTUL va plati contravaloarea produselor comandate in contul bancar RO74INGB0000999910675302 deschis la ING Bank

– Plata ramburs: CLIENTUL va plati agentului de curierat contravaloarea comenzii la primirea coletului;

– Plata cu cardul online: CLIENTUL va plati online cu cardul bancar.

In unele situatii care tin de politica interna de marketing, securitatea platilor si a livrarilor, bloomatelier.ro poate informa clientul ca anumite comenzi se pot onora doar daca se foloseste un anumit mod de plata. In cazul in care clientul refuza modalitatea de plata propusa, comanda se anuleaza fara nici un fel de obligatie de ambele parti.

Nu pot fi returnate produsele “Comenzi speciale” (produse personalizate sau confectionate la cerere). In cazul in care produsul returnat face parte dintr-o promotie/ discount/ pachet promotional si in urma returului conditiile initiale ale promotiei nu mai sunt indeplinite, suma aferenta se va deduce din contravaloarea produselor returnate care urmeaza sa fie platita clientului.

Prevederile legilor care guverneaza cumparaturile online nu se mai aplica in cazul in care clientul se prezinta la sediul firmei ca sa ridice personal comanda, chiar daca aceasta a fost achizitionata de pe site-ul magazinului online pentru ca se considera ca produsul a fost verificat in momentul ridicarii si acesta este in conformitate cu cerintele clientului. 

TERMENUL DE EXECUTIE

In general, termenul de executie este 1-3 zile lucratoare. Termenele de executie precizate in descrierea produselor sunt orientative. Acestea pot sa difere in functie de volumul comenzilor, cantitate si disponibilitatea materiilor prime.

TERMENUL DE LIVRARE 

Pentru produsele existente in stoc  termenul de livrare poate fi cuprins intre 1-2 zile lucratoare pentru expedierile prin curier.

Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.

Bloomatelier.ro nu are nici o responsabilitate fata de respectarea acestor termene.

Costurile de livrare se adauga la cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii. Pentru coletele volumetrice se pot percepe costuri suplimentare pentru manipulare, ambalare, livrare, costuri ce vor fi comunicate telefonic sau in scris dupa plasarea comenzii.  

SISTEM DE FIDELITATE

Creaza cont si plaseaza comanda cu produsele dorite. Primesti bonus 100 puncte la crearea contului (se pot folosi incepand cu a doua comanda). Pentru fiecare 1 leu cheltuit primesti 1 punct. Punctele se aplica exclusiv la valoarea produselor (fara taxele de livrare). Fiecare punct valoreaza 0,05 lei. Reducerea poate fi aplicata in cos incepand cu urmatoarea comanda. In cazul in care comanda plasata se anuleaza, punctele se vor restitui. 

TERMENUL DE GARANTIE

Fiecare produs comercializat beneficiaza de termenul de garantie in conformitate cu legislatia romana in vigoare si in conditiile mentionate de aceasta, garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare MEMBRU sau CLIENT poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia conform articolelor prezentului DOCUMENT.

Avand in vedere natura produselor de cadouri personalizate, bloomatelier.ro nu poate acorda garantie pentru folosirea acestora de catre clienti mai mult decat cea mentionata de lege. Anumite produse pot beneficia de o garantie contractuala si acest lucru va fi mentionat daca este cazul in capitolul cu detaliile produsului la momentul vanzarii sale exclusive pe SITE. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si componentelor acestora mentionate de catre producatori si furnizori si nici un CLIENT nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea existenta. Acest lucru inseamna ca garantia produselor oferita de catre bloomatelier.ro este cea oferita de catre furnizorii bloomatelier.ro, care este de 30 de zile de la data livrarii, in cazul in care nu este mentionat alt termen de garantie in pagina de descriere a produsului.

La solicitarea garantiei este necesara trimiterea de catre CLIENT a produselor cu defectiuni impreuna cu accesoriile si documentele insotitoare aferente. In cazul in care produsele ajung neinsotite de acestea, produsele pot fi returnate expeditorului fara a i se solutiona garantia. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, taieri, produsele utilizate in conditii neadecvate (expunerea in mediu parfumat sau in alte conditii improprii, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), expunerea la lichide sau alte substante, contactul cu substante chimice.

Garantia devine nula in urmatoarele situatii:

-produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatari necorespunzatoare, abuzive, sau intretinerii improprii.
-daca un produs este folosit in alte scopuri decat cel pentru care a fost proiectat si este adus la reparat in garantie se va examina starea lui, se va identifica motivul defectarii.
-daca s-au executat interventii asupra produsului de catre o persoana neautorizata.
-produsul prezinta daune provocate de intemperii, incendii, tensiuni electrice accidentale.
-garantia nu se acorda produsului deteriorat in urma unei lovituri daca se demonstreaza ca problema aparuta nu se datoreaza unor defecte de fabricatie sau de material va vom informa asupra costurilor reparatiei.
-clientul va suporta costurile oricarei solicitati nefondate.

bloomatelier.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs/serviciu disponibil spre achizitionare pe SITE. In cazul in care bloomatelier.ro nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa CLIENTUL despre acest lucru, la data la care bloomatelier.ro ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate de catre bloomatelier.ro in termen de maximum 30 zile de la lansarea comenzii, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

FORTA MAJORA

Proprietarul si administratorul bloomatelier.ro  nu poat fi facut responsabil pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa bloomatelier.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la bloomatelier.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele bloomatelier.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.